La donnée, c’est l’or noir de l’entreprise.
Un succès que la société doit à son expertise en transformation digitale. Au départ, sa raison d’être naît d’un constat simple : « la donnée, c’est l’or noir de l’entreprise. Or, aujourd’hui, très peu de sociétés savent gérer correctement les données qui ont un impact sur leurs business », analyse Lila Benhammou, directrice générale de Humans4Help. Une lacune qui touche tous les types de structures, des PME aux multinationales.
D’où l’enjeu d’offrir une solution logicielle permettant de structurer les données et d’automatiser les process. Le premier objectif est de libérer du temps aux professionnels, qui ne se perdront plus dans des tâches manuelles rébarbatives et pouvant générer des erreurs. « Nous permettons, par exemple, d’automatiser des actions simples comme de copier-coller Excel ou encore des lectures intelligentes de factures », détaille Lila Benhammou.
Humans4Help est également capable de « faire parler les données » en fournissant des informations prédictives. On parle alors de data storytelling. Une technique utile, tant pour le gérant de PME souhaitant ouvrir un commerce, que pour le directeur marketing souhaitant repenser sa campagne, ou encore pour le directeur commercial dont les projets ont été bouleversés par le Covid-19.
« Face à la demande du client, nous allons croiser tout un tas de données telles que les caractéristiques géo-spatiales ou les habitudes de consommation. Notre maîtrise des métadonnées permet de générer des prédictions, comme le ferait un data scientist. C’est ce qui nous rend uniques sur le marché », déroule la dirigeante.
S’adapter à chaque secteur avec une offre personnalisée
Parce qu’on ne répond pas à une assurance comme on répond à un établissement de santé , en terme de solution, la société a mis en place la règle des 10-20-30. La mission débute par dix jours d’audit au sein de l’entreprise afin de faire le diagnostic de la maturité des process et de l’écosystème data. S’ensuivent alors vingt jours d’implémentation d’un process clé pour démontrer l’intérêt de la démarche. À terme, l’objectif est d’obtenir 30% minimum de résultat sur investissement.
Humans4Help a lancé ses premiers services autour des métiers comptables, par exemple pour permettre de générer des clôtures comptables automatisées. Mais prochainement, la société sera en mesure de commercialiser des solutions dédiées par secteur.
Une adaptation indispensable au vu du marché, explique Lila Benhammou : « les besoins en termes de digitalisation sont très différents selon si l’entreprise appartient à la branche de la santé, des assurances, de la banque, de la construction… Chaque professionnel dispose de son langage, de ses process et de ses besoins. Il est donc crucial que chacun puisse bénéficier d’une plateforme adaptée qui lui permet de gérer ses process sans friction et d’exceller dans l’efficacité opérationnelle.