Humans4Help: des consultants pour la transformation digitale
Entreprise de services du numérique à dimension internationale, Humans4Help est spécialisée dans les sujets relatifs à la transformation digitale autour de l’amélioration des processus d’entreprise incluant le process mining qui réduisent les inefficiencies des process et à la Robotic Process Automation (RPA). Cette start-up fait partie de la sélection “100 start-up où investir en 2020” de Challenges.
Lila Benhammou et Thomas Ribeiro se sont rencontrés il y a 5 ans. Issus d’une PME, ils ont été rachetés par le groupe DXC, une référence dans le domaine de la transformation digitale et des big data. Passant d’un marché de niche à un groupe généraliste, ils sont déçus par la qualité du travail rendu aux clients et décident de fonder leur propre PME, faisant de l’excellence leur marque de fabrique.
Avant de se lancer début 2017, ils partent d’un constat simple: beaucoup d’entreprises perdent du temps et de l’argent dans l’exécution de tâches répétitives et n’osent pas se lancer dans la transformation digitale. C’est chose faite avec leur solution de RPA (Robotic Process Automation), qui automatise aussi bien la saisie de bilans comptables que de données financières sur un tableur. Avant de programmer l’automate, baptisé Robot as a Service, utilisable sur différentes tâches successives toute la journée, Humans 4 Help cherche à optimiser les processus existants avec le client, faisant de son expertise de conseil sa valeur ajoutée.
Les solutions disponibles sur le marché se vendent 15.000 euros, sans compter leur installation qui peut faire monter le total jusqu’à 50.000 euros. L’offre d’Humans 4 Help démarre à un prix abordable avec une location à 3.500 euros par mois dans le cloud, maintenance comprise.
Ils ont déjà su séduire plusieurs grands noms dans la restauration collective (Sodexo), le commerce (Fnac Darty) ou encore de l’agroalimentaire (Tereos). Ils comptent élargir leur offre, notamment avec une nouvelle bibliothèque open source, baptisée Pybotlib, destinée à démocratiser l’usage de la RPA pour les clients PME dont les process sont encore peu rentables mais nécessitent la RPA.
Ils planchent également sur la conception d’un système de détection des documents frauduleux, appelé KYC (Know Your Customer). La solution s’adresse à toutes les entreprises qui veulent valider l’authenticité des dossiers de leurs clients: banques, hôtels, loueurs de voiture ou retail. Certains magasins de luxe peuvent accuser jusqu’à 30% de pertes sèches dues aux fraudes à la détaxe: des clients étrangers présentent un passeport et un justificatif de domicile pour bénéficier d’une réduction alors qu’ils résident bel et bien en France.
Présente en France, au Sénégal, au Canada et aux Etats-Unis, la start-up compte aujourd’hui 40 salariés et a réalisé 6, 2 millions de chiffre d’affaires en 2019.