Aujourd’hui, nous sommes entourés de données, que ce soit dans le cadre privé ou dans le monde du travail, mais comment s’occuper de ce patrimoine souvent mal connu et mal géré par les entreprises et ainsi faciliter leur travail et augmenter leur productivité ? C’est le projet auquel s’est consacré Humans4Help, fondé par Lila Benhammou en 2017.

Après une maîtrise de physique, une formation en marketing, une expérience à l’internationale dans les grandes places financières, Lila décide de lancer son entreprise avec en son cœur une place importante pour l’humain. Humans4Help est né. « Notre mission est de faire un trait d’union entre le monde des humains et celui de la technologie, et d’aider les entreprises à passer le cap de la transformation digitale qui connaît une nette augmentation depuis la crise du Covid », explique Lila Benhammou.

La jeune femme a su se faire une place dans ce monde de la technologie à force de détermination et grâce à sa maîtrise du sujet. Très vite, le groupe connaît une forte croissance, et en à peine un an, passe de 0 à 40 employés. L’équipe autant féminine que masculine, jeune et connectée, aiguille les stratégies des entreprises dans la maturité de leur patrimoine de données. Leurs solutions permettent de dégager du temps aux équipes métiers, du temps qu’ils pourront utiliser pour analyser des données et non plus pour l’extraction. Aujourd’hui, le groupe est présent en France, au Sénégal, au Canada et aux États-Unis.

Des idées porteuses, Humans4Help n’en manque pas. Depuis peu, l’entreprise s’est lancée dans l’éducation financière des jeunes afin de montrer que ce domaine « n’est pas réservé qu’à une petite élite » souligne Lila. Elle a aussi développé Talent HUB qui équipe les jeunes diplômés en reconversion professionnelle ou mêmes les employés d’entreprises pour les aider à utiliser la technologie dans leur quotidien.

La donnée, c’est l’or noir de l’entreprise.

Un succès que la société doit à son expertise en transformation digitale. Au départ, sa raison d’être naît d’un constat simple : « la donnée, c’est l’or noir de l’entreprise. Or, aujourd’hui, très peu de sociétés savent gérer correctement les données qui ont un impact sur leurs business », analyse Lila Benhammou, directrice générale de Humans4Help. Une lacune qui touche tous les types de structures, des PME aux multinationales.

D’où l’enjeu d’offrir une solution logicielle permettant de structurer les données et d’automatiser les process. Le premier objectif est de libérer du temps aux professionnels, qui ne se perdront plus dans des tâches manuelles rébarbatives et pouvant générer des erreurs. « Nous permettons, par exemple, d’automatiser des actions simples comme de copier-coller Excel ou encore des lectures intelligentes de factures », détaille Lila Benhammou.

Humans4Help est également capable de « faire parler les données » en fournissant des informations prédictives. On parle alors de data storytelling. Une technique utile, tant pour le gérant de PME souhaitant ouvrir un commerce, que pour le directeur marketing souhaitant repenser sa campagne, ou encore pour le directeur commercial dont les projets ont été bouleversés par le Covid-19.

« Face à la demande du client, nous allons croiser tout un tas de données telles que les caractéristiques géo-spatiales ou les habitudes de consommation. Notre maîtrise des métadonnées permet de générer des prédictions, comme le ferait un data scientist. C’est ce qui nous rend uniques sur le marché », déroule la dirigeante.

S’adapter à chaque secteur avec une offre personnalisée

Parce qu’on ne répond pas à une assurance comme on répond à un établissement de santé , en terme de solution, la société a mis en place la règle des 10-20-30. La mission débute par dix jours d’audit au sein de l’entreprise afin de faire le diagnostic de la maturité des process et de l’écosystème data. S’ensuivent alors vingt jours d’implémentation d’un process clé pour démontrer l’intérêt de la démarche. À terme, l’objectif est d’obtenir 30% minimum de résultat sur investissement.

Humans4Help a lancé ses premiers services autour des métiers comptables, par exemple pour permettre de générer des clôtures comptables automatisées. Mais prochainement, la société sera en mesure de commercialiser des solutions dédiées par secteur.

Une adaptation indispensable au vu du marché, explique Lila Benhammou : « les besoins en termes de digitalisation sont très différents selon si l’entreprise appartient à la branche de la santé, des assurances, de la banque, de la construction… Chaque professionnel dispose de son langage, de ses process et de ses besoins. Il est donc crucial que chacun puisse bénéficier d’une plateforme adaptée qui lui permet de gérer ses process sans friction et d’exceller dans l’efficacité opérationnelle.